Výměna a vrácení

Úplná pravidla jsou uvedena v článku 5 obchodních podmínek.

Vrácení zboží

Doručovací adresa a adresa pro vrácení zboží:
Crimology s.r.o.
Poděbradovo nám. 1590/1, 796 01 Prostějov

Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 a odst. 2 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží, nebo:

poslední kus zboží, objedná-li kupující v rámci jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně,

poslední položku nebo část dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo částí, nebo

první dodávku zboží, je-li ve smlouvě ujednána pravidelná dodávka zboží po ujednanou dobu.

Odstoupení stačí odeslat prodávajícímu ve lhůtě podle čl. 5.2. Kupující nemusí uvádět důvod. Může použít vzorový formulář v příloze těchto podmínek nebo jiné jednoznačné prohlášení, například e-mailem na michal@crimology.cz či písemně do sídla prodávajícího. Použití formuláře není povinné. Pokud kupující odstoupení zašle elektronicky, prodávající mu bez zbytečného odkladu potvrdí jeho přijetí.

Odstoupením se kupní smlouva od počátku ruší. Kupující zašle nebo předá vracené zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení, ledaže prodávající nabídl jeho vyzvednutí. Lhůta je dodržena včasným odesláním. Přímé náklady na vrácení nese kupující. Zboží je vhodné vrátit se všemi dodanými součástmi a bezpečně zabalené; původní obal není podmínkou uplatnění práva.

Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení. Pokud kupující zvolil dražší dodání než nejlevnější nabízený způsob, vrací se náklady na dodání ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu. Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud kupující bez dalších nákladů nesouhlasí s jiným postupem. Při vrácení platby za dobírku lze s kupujícím sjednat bankovní převod. Prodávající může s vrácením platby vyčkat do obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve, ledaže nabídl vlastní vyzvednutí.

Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním nad rozsah nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. U hry může jít například o popsané nebo chybějící součásti; samotné otevření obalu není důvodem k odmítnutí odstoupení. Prodávající případné konkrétní snížení hodnoty doloží a vysvětlí. Neuplatňuje paušální poplatek za rozbalení ani automatickou sankci. Pokud kupující nebyl řádně poučen o právu odstoupit, za snížení hodnoty v zákonem stanoveném rozsahu neodpovídá.

Použít můžete formulář pro odstoupení. Jeho použití není povinné; stačí jednoznačné oznámení o odstoupení.