Ochrana osobních údajů

Vysvětlujeme, jak zacházíme s osobními údaji při nákupu na Crimology, při komunikaci s námi a při návštěvě webu.

1. Kdo za údaje odpovídá

Správcem osobních údajů je Crimology s.r.o., IČO 24591815, se sídlem Oblá 420/20, 634 00 Brno, Česká republika. S dotazy i žádostmi o uplatnění práv nám napište na michal@crimology.cz nebo na adresu sídla. Telefon: +420 774 126 692.

2. Jaké údaje potřebujeme a proč

Objednávka, platba a doručení

Zpracováváme jméno, kontaktní údaje, fakturační a doručovací adresu, údaje o objednaném zboží, zvoleném výdejním místě a platbě. U podnikatelů také údaje potřebné pro vystavení dokladu. Údaje potřebujeme k přijetí objednávky, uzavření a splnění kupní smlouvy, doručení zboží a komunikaci o nákupu. Právním důvodem je plnění smlouvy nebo provedení kroků před jejím uzavřením na vaši žádost podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Údaje označené v objednávce jako povinné jsou nezbytné pro nákup nebo zvolenou dopravu. Bez nich nemůžeme objednávku vyřídit. Souhlas s newsletterem ani s volitelnými cookies není podmínkou nákupu. Pokud objednáváte zásilku pro jinou osobu, poskytněte jen údaje potřebné k doručení a seznamte ji s těmito informacemi.

Údaje získáváme především přímo od vás. Údaje o příjemci zásilky nám může poskytnout objednatel, potvrzení o platbě banka a informace o průběhu doručení dopravce.

Doklady, reklamace a vrácení zboží

Objednávkové a platební údaje používáme k účetnictví, daňové evidenci a splnění povinností při reklamacích a odstoupení od smlouvy. V těchto případech je důvodem zpracování právní povinnost podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR. Údaje o konkrétním případu, související komunikaci a doklady můžeme zpracovávat také pro určení, uplatnění nebo obhajobu právních nároků. Naším oprávněným zájmem je ochrana práv podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Dotazy a zákaznická podpora

Když nám napíšete, zpracujeme váš kontakt a obsah zprávy, abychom mohli odpovědět. U dotazu k nákupu jde o předsmluvní jednání nebo plnění smlouvy. U ostatní komunikace je naším oprávněným zájmem vyřízení vašeho požadavku. Do zpráv neposílejte údaje, které k vyřízení nepotřebujeme.

Newsletter

Pokud se přihlásíte k odběru novinek, budeme zpracovávat vaši e-mailovou adresu a údaje pro doložení přihlášení a odhlášení. Novinky, nabídky a informace o našich hrách zasíláme na základě vašeho souhlasu podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Souhlas můžete kdykoli odvolat odkazem v každé zprávě nebo e-mailem na michal@crimology.cz. Odvolání neovlivní zákonnost předchozího zpracování ani vyřízení vaší objednávky.

Hodnocení nákupu a produktů

Pokud nám zašlete recenzi, zpracujeme její obsah, hodnocení a zvolené zobrazované jméno. Kontaktní a objednávkové údaje mohou sloužit k ověření, že hodnocení souvisí s nákupem. Kontaktní e-mail slouží k související komunikaci a ověření hodnocení. Naším oprávněným zájmem je poskytovat důvěryhodná hodnocení a zlepšovat služby. Se zveřejněním fotografie nebo dalších údajů, které dobrovolně připojíte nad rámec hodnocení, se řídíme účelem a podmínkami uvedenými při jejich odeslání.

Samostatná žádost o hodnocení zasílaná e-mailem musí respektovat pravidla obchodních sdělení a vaši volbu. Nechcete-li takové žádosti dostávat, můžete nám to oznámit na michal@crimology.cz nebo využít odhlášení v doručené zprávě.

Provoz webu a cookies

Při návštěvě webu vznikají technické údaje, například IP adresa, informace o prohlížeči a zařízení nebo údaje nutné pro košík a zabezpečení spojení. Nezbytné zpracování slouží k poskytnutí služby, kterou si vyžádáte, a k ochraně webu před zneužitím. Volitelné měření návštěvnosti a marketingové sledování podléhá vaší volbě v nastavení cookies. Podrobnosti a způsob změny volby najdete níže v části Cookies a změna souhlasu.

Rozšířené služby Shopify

Využíváme také rozšířené služby Shopify Network Intelligence. Pro jejich poskytování může Shopify spojovat údaje o vašich interakcích a nákupech v našem obchodě s údaji z jiných obchodů a ze svých služeb, například pro personalizaci, analytické poznatky a zlepšování služeb. V této části Shopify určuje účely a prostředky zpracování jako samostatný správce. Zpracování pro cílenou reklamu a použití volitelných sledovacích technologií podléhá vašim volbám a souhlasu, kde je vyžadován.

Další informace o použití údajů a právech vůči Shopify najdete v zásadách Shopify pro zákazníky. Své volby můžete spravovat v nastavení cookies a práva vůči Shopify také přes portál ochrany soukromí Shopify.

3. Komu mohou být údaje zpřístupněny

Údaje používají osoby, které je potřebují k zajištění konkrétní služby. Podle objednávky, využívaných funkcí a vašich voleb mohou být příjemci:

• Shopify jako poskytovatel platformy, na které běží e-shop, objednávky a související zákaznické funkce. Informace o ochraně údajů: Shopify Consumer Privacy Policy.
• Appfleece, s.r.o., IČO 23422971, jako poskytovatel aplikací Globe Pickup Points pro výdejní místa, Payflow pro pravidla plateb a dopravy a Heureka & Zbozi Tracking pro příslušné integrace. Rozsah údajů závisí na využité funkci. Informace Appfleece.
• Pandectes pro správu volby cookies a souhlasů. Informace Pandectes.
• Judge.me Ltd pro technické zajištění hodnocení a Klaviyo, Inc. pro související funkce e-mailové komunikace a správy odběratelů. Informace Judge.me a informace Klaviyo.
• General Logistics Systems Czech Republic s.r.o. a Zásilkovna s.r.o., zvolíte-li jejich dopravu. Dostávají údaje potřebné k doručení a informování o zásilce a pro své dopravní služby vystupují jako samostatní správci. Informace GLS a informace Zásilkovny.
• Banky zajišťující platbu a vrácení peněz, zejména Fio banka, a.s., poskytovatelé účetních a e-mailových služeb v rozsahu potřebném pro jejich úkoly a odborní poradci při řešení konkrétních nároků.
• Orgány veřejné moci, pokud nám předání ukládá zákon nebo je potřeba v konkrétním řízení.

Zpracovatelé, kteří jednají naším jménem, podléhají smluvním pravidlům ochrany osobních údajů. Samostatní správci, například dopravci a banky pro své služby, odpovídají za vlastní zpracování podle svých podmínek. Informace o konkrétních příjemcích vašich údajů vám poskytneme na požádání.

4. Zpracování mimo Evropský hospodářský prostor

Data našeho obchodu v Shopify jsou hostována ve Spojených státech amerických. Shopify a někteří další dodavatelé mohou využívat infrastrukturu nebo podporu i v dalších zemích mimo Evropský hospodářský prostor. Pro takové předání musí existovat odpovídající právní mechanismus, například rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky a potřebná doplňující opatření. Podrobnosti o mechanismech Shopify jsou v dodatku o zpracování údajů a o zapojených službách v seznamu dalších zpracovatelů Shopify. O informace a kopii relevantních záruk pro konkrétní předání můžete požádat na michal@crimology.cz.

5. Jak dlouho údaje uchováváme

Doba uchování se liší podle účelu. Údaje potřebné k vyřízení nákupu uchováváme po dobu plnění smlouvy a následně v rozsahu nutném pro reklamace, vrácení zboží a ochranu souvisejících právních nároků. U konkrétního sporu může uchování trvat do jeho pravomocného skončení a vypořádání. Účetní a daňové doklady uchováváme po archivační lhůty, které pro daný druh dokladu stanoví právní předpisy.

Údaje pro newsletter zpracováváme do odvolání souhlasu nebo do ukončení daného účelu. Poté můžeme uchovat nezbytný důkaz předchozího souhlasu a minimální informaci o odhlášení, abychom respektovali vaši volbu. U běžné komunikace rozhoduje doba potřebná k vyřízení dotazu a případných navazujících nároků. Údaje z recenze zpracováváme po dobu jejího zveřejnění a po nezbytnou dobu řešení případného sporu. Doby trvání cookies jsou uvedeny v jejich přehledu.

Jakmile důvod uchování skončí, údaje vymažeme nebo anonymizujeme. Žádost o výmaz se vždy posuzuje také s ohledem na doklady, které máme povinnost uchovat; ty pak nepoužíváme pro nesouvisející účely.

6. Vaše práva

Za podmínek GDPR máte právo na přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost. Proti zpracování na základě oprávněného zájmu můžete vznést námitku. Proti přímému marketingu můžete vznést námitku kdykoli a bez odůvodnění. Souhlas můžete kdykoli odvolat.

Napište nám na michal@crimology.cz. Abychom údaje nepředali neoprávněné osobě, můžeme v případě pochybností požádat o přiměřené ověření totožnosti. Žádosti vyřizujeme bez zbytečného odkladu, zpravidla do jednoho měsíce. Pokud zákon umožňuje prodloužení, v této lhůtě vás informujeme o důvodu a dalším postupu.

Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7. Obrátit se na úřad můžete nezávisle na tom, zda jste nejprve kontaktovali nás.

7. Cookies a změna souhlasu

Při první návštěvě můžete volitelné cookies přijmout nebo odmítnout. Pro pozdější změnu použijte trvalou ikonu cookies v levém dolním rohu označenou „Změňte svůj souhlas“. Otevře lištu, kde můžete zvolit Odmítnout a souhlas odvolat, nebo volitelné cookies znovu povolit. Nákup můžete dokončit i při odmítnutí volitelných cookies.

Nezbytné cookies umožňují chod obchodu, zabezpečení, košíku a uložení vaší volby. Volitelné analytické a marketingové cookies používáme až po udělení souhlasu. Odvolání nemění zákonnost použití před jeho odvoláním. Cookies můžete odstranit také v prohlížeči; odstranění nezbytných cookies může zrušit rozpracovaný košík nebo uložené nastavení.

Přehled nezbytných cookies

• localization: Shopify: nastavení země a místního zobrazení košíku. Doba trvání: Až 1 rok.
• cart_currency: Shopify: měna košíku a návaznost nákupního procesu. Doba trvání: 14 dní.
• _shopify_essential: Shopify: nezbytné informace pro fungování obchodu, relace, checkout a zabezpečení. Doba trvání: Až 1 rok.
• _shop_app_essential: Shopify na doméně shop.app: nezbytné funkce služby Shop zapojené do nákupního procesu. Doba trvání: Až 1 rok.
• _pandectes_gdpr: Pandectes: uložení vaší volby, aby se web řídil souhlasem nebo odmítnutím cookies. Doba trvání: Až 1 rok.

Volitelné cookies po udělení souhlasu

• _shopify_y: Shopify: analytické rozpoznání návštěvníka a vyhodnocování používání obchodu. Doba trvání: Až 1 rok a 6 hodin.
• _shopify_s: Shopify: analytické propojení návštěvy prohlížeče s obchodem. Doba trvání: 30 minut od posledního použití.
• _shopify_analytics: Shopify: analytické údaje o použití e-shopu a checkoutu. Doba trvání: Až 1 rok.
• _shopify_marketing: Shopify: marketingové údaje související s e-shopem a checkoutem. Doba trvání: Až 1 rok.

Přehled byl ověřen 14. 9. 2026. Doba se počítá od uložení nebo obnovení cookie; v prohlížeči ji můžete odstranit dříve. Další cookies mohou vzniknout podle použité funkce, například košíku či přihlášení. Průběžné informace zveřejňuje také Shopify.

Aktualizováno 14. 9. 2026.